Cette borne vous permet de changer de carte SIM en commander une si vous n’êtes pas abonnée ou bien encore de régler un impayé.
Mais où est-elle ?
Elle se situe dans la maison de la presse (rue piétonne) au milieu du magasin plus précisément.
Cette borne vous permet de changer de carte SIM en commander une si vous n’êtes pas abonnée ou bien encore de régler un impayé.
Elle se situe dans la maison de la presse (rue piétonne) au milieu du magasin plus précisément.
Vous avez un problème avec votre opérateur (fixe ou mobile) et ne savez pas quoi faire cet article est là pour vous. Ce qu’il faut faire dans un premier temps c’est de téléphoner au Service client.
3900 pour les particuliers
3901 pour les pros
Twitter : @orange_conseil
1023
Twitter : @SFR_SAV
3244 ou vous pouvez aussi les contacter par voie postale via le formulaire de contact (vous devez vous identifier car le formulaire génère un numéro automatiquement avec toutes vos informations)
A savoir les demandes de gestes commerciaux s’effectue par courrier principalement.
Le service abonnés qui traitera votre courrier fait autorité en matière de requêtes concernant des remboursements, gestes commerciaux, etc.
Twitter : @LALIGNEFREE
1064
Si malgré ce premier contact vous n’obtenez pas satisfaction tournez vous vers le service consommateur.
Dans un courrier que vous enverrez en recommandé avec Accusé Réception vous indiquerez les mentions suivantes :
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
SFR Service Consommateurs
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20
FREE
(Préciser Freebox ou Mobile)
SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08
Merci de joindre une copie des courriers déjà échangés ainsi qu’une lettre détaillant les raisons de votre insatisfaction.
Service Consommateurs,
Bouygues Telecom,
TSA 59013,
60643 CHANTILLY CEDEX
Si dans un délai de 1 mois vous n’avez pas reçu de réponse ni du service client ni du service consommateurs vous pouvez alors saisir le médiateur des télécoms.
Connectez-vous sur le site https://www.mediation-telecom.org/ puis aller dans la partie saisir le médiateur et suivez les informations à l’écran.
Vous pouvez aussi trouver des informations complémentaire sur le site J’alerte l’arcep .
En cas de doutes n’hésitez pas à venir nous demander conseils, vous pouvez aussi en adhérent à l’association bénéficier d’une aide pour résoudre vos soucis.
A compter du 24 avril 2018 et suite à une évolution de la réglementation, nous sommes contraints de procéder à une nouvelle numérotation de certaines des chaines accessibles depuis votre freebox
Découvrez ci-après les chaînes concernées et leur nouveau canal d’attribution sur votre Freebox.
Chaîne |
Canal |
InfoSport+ |
36 |
OCS Max |
37 |
OCS City |
38 |
OCS Choc |
39 |
OCS Géants |
40 |
Canal+ Cinéma |
41 |
Canal+ Sport |
42 |
Canal+ Séries |
43 |
Canal+ Family |
44 |
Canal+ Décalé |
45 |
A la une Canal |
46 |
QVC |
47 |
Game One |
50 |
AB1 |
51 |
Paramount Channel |
52 |
Téva |
53 |
TV Breizh |
54 |
Polar+ |
55 |
Warner TV |
57 |
Novelas TV |
58 |
BET |
99 |
Stingray Festival 4K |
100 |
Disney Cinéma |
105 |
Canalplay |
106 |
Ciné+ Premier |
109 |
Action |
121 |
Paramount Décalé |
122 |
TCM Cinéma |
123 |
Disney Channel +1 |
139 |
PFC |
175 |
AB Moteurs |
180 |
Vivolta |
231 |
Stingray Brava |
266 |
Stingray iConcerts |
267 |
Stingray iConcerts HD |
268 |
Clubbing TV |
274 |
People 24 |
283 |
Trace Urban |
287 |
Trace Tropical |
288 |
Trace Toca |
289 |
Trace Gospel |
290 |
BeBlack |
291 |
Melody dAfrique |
294 |
Hustler TV |
384 |